Pengaduan & Konsultasi
Layanan Konsultasi & Pengaduan Masyarakat
Unit Pelaksana: Tim Pengelolaan Pelayanan Publik & Pengaduan Setda
Biaya Pelayanan
Gratis (Rp 0)
Jangka Waktu
1 - 3 Hari Kerja
Kategori
Pengaduan & Konsultasi
Status
Aktif Resmi
Layanan Tersedia Secara Online / Digital
Ajukan permohonan atau isi formulir online langsung melalui tautan resmi.
1 Persyaratan Pelayanan
1. Kartu Identitas (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku
2. Formulir pengaduan/konsultasi yang telah diisi lengkap
3. Bukti pendukung/dokumen yang relevan (foto, dokumen, kronologi kejadian)
2 Sistem, Mekanisme, dan Prosedur (SOP)
1. Pemohon mengajukan permohonan/pengaduan melalui kanal resmi (Datang Langsung, Website, Email, Telepon, WhatsApp)
2. Petugas memverifikasi kelengkapan identitas dan dokumen pendukung
3. Verifikasi dan analisis oleh tim penanganan pengaduan Setda
4. Tindak lanjut dan penerbitan jawaban/rekomendasi penyelesaian kepada pemohon
3
Jangka Waktu
1 - 3 Hari Kerja
4
Biaya / Tarif
Gratis (Rp 0)
5
Produk Pelayanan
Tanda Terima Pengaduan, Lembar Rekomendasi / Jawaban Konsultasi
6 Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara langsung, melalui surat, telepon, dan/atau surel resmi setdaminsel@gmail.com, serta melalui sarana pengelolaan pengaduan pelayanan publik yang tersedia di Sekretariat Daerah. Setiap pengaduan ditindaklanjuti paling lama 5 (lima) hari kerja.
Unit Pelaksana Layanan
Tim Pengelolaan Pelayanan Publik & Pengaduan Setda
Surel Resmi:
setdaminsel@gmail.com
Standar Pelayanan Lainnya
Informasi Publik
Pelayanan Permohonan Informasi Publik (PPID Setda)
Gratis (Rp 0)
Detail →
Hukum & Peraturan
Layanan Konsultasi & Harmonisasi Produk Hukum Daerah
Gratis (Rp0,00)
Detail →
Pengadaan Barang & Jasa
Layanan Konsultasi Pengadaan Barang & Jasa (LPSE / UKPBJ)
Gratis (Rp0,00)
Detail →
Kesejahteraan Sosial
Layanan Rekomendasi & Bantuan Hibah Keagamaan / Kemasyarakatan
Gratis (Rp0,00)
Detail →